Povrat i otkazivanje

Vaše pravo na povrat

Prema Zakonu o zaštiti potrošača, imate pravo da otkazati kupnju bez posebne napomene u roku od 14 dana od primitka narudžbe. Ova prava vrijedi za sve narudžbe kupljene na našoj web-stranici.

Kako vratiti proizvod

Ako želite vratiti proizvod:

• Napišite nam na e-mail s brojem narudžbe i razlogom povratka
• Vratite proizvod u originalnoj ambalaži, neotvorene ako je moguće
• Proizvod treba biti u istom stanju kao kada ste ga primili
• Pošalji paket na naš zahtjev — mi ćemo vam dati adresu povratka

Troškovi povratka

Ako proizvod ima grešku ili nije odgovara opis — mi pokrivamo troškove povratka. Ako otkazujete bez posebnog razloga, vi pokrivate troškove dostave povratka.

Povraćaj novca

Kada primimo i provjeravamo vrađeni proizvod, prosljeđivat ćemo vam povraćaj u istoj metodi plaćanja. Povraćaj obično traje 5–10 radnih dana, ovisno o vašoj banci.

Iznimke

Pravo na povrat ne odnosi se na:

• Proizvode koji su otvoreni ili konzumirani
• Proizvode koji su oštećeni zbog rukovanja primatelja nakon dostave
• Proizvode koji su otpisani ili oštećeni tijekom dostave koju nije uzrokala greška naše radionice

Kontakt za povrat

Pošalji e-mail na [email protected] s detaljima vaše narudžbe i razlogom povratka. Odgovarajmo čim prije.